Gracias por comprar en Temu Markt. Nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra. Lea nuestra política sobre devoluciones y reembolsos a continuación:

Período de devolución:

Puede devolver su compra dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega del pedido.

Condiciones de Devolución:

• El artículo debe estar nuevo, con todo el embalaje y las etiquetas originales intactos.
• Las devoluciones deben incluir todos los accesorios y piezas que estaban incluidos en el embalaje original.
• No cobramos ninguna tarifa de reposición.

Iniciar una devolución:

1. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contacto@tenumarkt.com para iniciar una solicitud de devolución. Por favor incluya su número de pedido y el motivo de la devolución en su correo electrónico.
2. Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, recibirá más instrucciones sobre cómo devolver el artículo.

Envío de devolución:

• Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un producto defectuoso.

Proceso de reembolso:

• Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
• Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de 4 a 8 días hábiles. Tenga en cuenta que el momento exacto del reembolso puede variar según las políticas de su banco o del emisor de su tarjeta de crédito.

Política de cancelación:

Entendemos que los planes pueden cambiar, por eso ofrecemos un período de cancelación de 24 horas desde el momento en que se realiza su pedido. Durante este período, puede cancelar su pedido y recibir un reembolso completo sin problemas. Después de las 24 horas, se aplica nuestra política estándar de devolución y reembolso.

Intercambios:

Desafortunadamente, no ofrecemos cambios en este momento. Si desea cambiar un artículo, simplemente devuelva el artículo original para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido.