1.P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos pagos a través de Stripe, que permite todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, Mastercard, American Express (Amex), Discover y UnionPay.
3.P: ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi pedido?
R: Nuestro tiempo de procesamiento de pedidos es de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes).
5.P: ¿Puedo cancelar mi pedido después de realizarlo?
R: Sí, puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización para recibir un reembolso completo. Después del período de 24 horas, se aplica nuestra política estándar de devolución y reembolso.
7.P: ¿Hay una tarifa de reposición de existencias para las devoluciones?
R: No, no cobramos ninguna tarifa de reposición de existencias por las devoluciones.
9.P: ¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado o defectuoso?
R: Comuníquese con nosotros de inmediato a contacto@tenumarkt.com con los detalles de su pedido y una descripción del problema. Lo ayudaremos a resolver el problema.
11.P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
R: Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento para rastrear su paquete.
2.P: ¿El envío es gratuito?
R: Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
4.P: ¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
R: El tiempo de entrega estimado es de 4 a 8 días hábiles, según los factores locales. Esto incluye 1 a 2 días hábiles para el procesamiento del pedido y 3 a 6 días hábiles para el tránsito.
6.P: ¿Cuál es su política de devolución?
R: Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega del pedido. El producto debe estar en condiciones nuevas, sin usar y en su embalaje original.
8.P: ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente?
R: Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte en contacto@tenumarkt.com para cualquier pregunta o asistencia con su pedido.
10.P: ¿Realizan envíos internacionales?
R: Actualmente, solo ofrecemos envíos dentro de las regiones designadas que se especifican en nuestro sitio web.
12.P: ¿Qué tan segura es mi información de pago?
R: Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, una pasarela de pago segura y confiable, que garantiza que su información esté protegida.
